Retourneren 

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor pakketen die niet aankomen of verloren gaan tijdens het retourproces. Wel zoeken wij natuurlijk met u naar een passende oplossing. 

Retourneren: hoe werkt het? 

Retourneren kan eenvoudig. Er zit een retourformulier in uw pakket, hierop staat het adres waar de retour heen moet. Let op: wij halen geen pakketten op bij een afhaalpunt, dus stuur hem ook daadwerkelijk naar dit adres. Vul eerst het retourformulier in en stop deze in het pakket. Vervolgens kunt u zelf via DHL of PostNL een verzendlabel aanmaken en het pakket afgeven bij een DHL- of PostNL punt. 

Retourtermijn: 

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Na ontvangst heeft u dus nog 14 dagen de tijd om het pakket retour te sturen. 

Stel u heeft u pakket ontvangen op 1 oktober, dan moet de retour uiterlijk 15 oktober bij ons aangekomen zijn!

Let op: als een retour te laat is wordt deze niet geaccepteerd!

Retourvoorwaarden

De retour wordt pas goedgekeurd als hij aan de volgende voorwaarden voldoet:

• Het artikel moet ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn.
• Het originele label/kaartje moet er nog aan zitten. 
• Het artikel mag geen make-up vlekken, rook- en/of zweetgeuren bevatten.
• De retour voldoet aan onze retourtermijn. 

Verwerking van de retourzending & terugbetaling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij deze binnen 5 werkdagen. Je ontvangt het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) terug via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij de aankoop. 

Vragen?

Heb je vragen of twijfels over je retourzending? Neem gerust contact op via alwaysfashionable@outlook.com of bezoek onze contactpagina.